Política de reembolso

Política de reembolso 

Na PontiCasaa, a nossa maior prioridade é a satisfação do cliente. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar.

Período de reembolso:
Disponibilizamos um prazo de 30 dias para solicitar um reembolso a partir da data da compra.

Condições de reembolso:
- O artigo deve estar em estado novo e não utilizado.
- Deve incluir todas as etiquetas e embalagens originais.

Todos os produtos personalizáveis  na PontiCasaa não são reembolsáveis  nem podem ser trocados.

Procedimento de reembolso:
1. Contactar a PontiCasaa através do nosso serviço de apoio ao cliente.
2. Indique o número da sua encomenda e detalhes sobre o motivo do reembolso.
3. Esperar por indicações sobre como proceder à devolução do produto.

Custos de envio:
Os custos de envio não são reembolsáveis, e o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Tempo de processamento:
Logo que o artigo devolvido seja recebido, avaliaremos e processaremos o reembolso. Este processo pode demorar até 7 dias úteis.

A PontiCasaa reserva-se o direito de rejeitar reembolsos se as condições acima não forem respeitadas.